Un excellent système et service

« Le logiciel est intuitif et facile à apprendre et à utiliser. Il possède toutes les fonctionnalités dont nous avons besoin et une forte capacité de production de rapports. La gestion des tarifs est facilitée par l’accessibilité et la présentation des données. Nous sommes passés d’un système existant à Hotello pour une propriété et avons commencé avec Hotello pour une autre, et dans les deux cas, l’implantation s’est déroulée sans problème grâce à l’excellent personnel du service à la clientèle qu’Hotello emploie.

Après avoir passé pas mal de temps à faire des recherches, nous avons décidé qu’Hotello offrait la meilleure combinaison de fonctionnalités et de service personnalisé à un prix équitable. Le prix n’était pas le facteur décisif. L’attention que l’entreprise montre à ses clients est vraiment la raison pour laquelle nous avons pris cette décision et nous sommes toujours très heureux avec celle-ci.

Dans l’ensemble, nous apprécions travailler avec Hotello et les employés. Le logiciel est une amélioration majeure par rapport à notre précédent PMS et il nous a permis d’être beaucoup plus efficace parce que le système nous permet de faire notre travail plus rapidement et avec plus d’automatisation. Lorsque nous avons un problème, l’équipe de service est très réactive, ce qui nous évite de perdre du temps et d’essayer de résoudre les problèmes par nous-mêmes. »