Les 4 qualités d’un bon moteur de réservation

Ce n’est pas tout d’ajouter un moteur de réservation au site Web de votre établissement. Pour que celui-ci soit en mesure d’augmenter les conversions de vos réservations directes, il se doit d’être doté des quatre qualités suivantes.

qualites-moteur-reservation

Simple et intuitif

Plus l’expérience de réservation est simple et intuitive, plus vous aurez de conversions. Votre moteur de réservation se doit d’être facile à utiliser. Il doit montrer clairement vos chambres, leur tarif ainsi que leur disponibilité, et ce, sans que l’utilisateur ait à chercher.

Connecté

En ayant un moteur de réservation connecté à un canal de distribution, l’inventaire de vos chambres se met à jour en temps réel en fonction de vos réservations directes et de celles faites chez vos distributeurs (OTA, GDS, etc.). Cela aide donc à prévenir l’overbooking et vous permet de sauver du temps. Un moteur de réservation ainsi connecté permet également des conversions plus rapides, puisque l’utilisateur peut voir si les dates auxquelles il souhaite séjourner sont disponibles ou non. La connexion en temps réel évite ainsi un appel téléphonique, une demande par courriel ou encore de voir le client aller réserver chez un compétiteur.

Mobile et responsive

Les réservations mobiles constituent une source de conversions de plus en plus importante. C’est pourquoi votre site Web et votre moteur de réservation se doivent d’être accessibles sur mobile. Si cela n’est pas le cas, vous perdez des réservations directes. Il est vital que la version mobile de votre moteur de réservation soit responsive pour rendre le processus de réservation simple et facile sur un écran tactile.

International

Le site Web de votre établissement peut atteindre des visiteurs de partout dans le monde. Pour favoriser les conversions de clients internationaux, il est important que votre moteur de réservation soit équipé d’un choix varié de langues et de devises.


Afin d’augmenter vos réservations directes et vos revenus, vous devez avoir un bon moteur de réservation. Pour ce faire, ce dernier doit être simple et intuitif, connecté, mobile et responsive et international. Si votre moteur de réservation est doté de ces quatre qualités, vous êtes sur la bonne voie pour augmenter les conversions de vos réservations directes.

Des articles qui pourraient vous intéresser

augmenter-reservations-hote
12 mai, 2016 | Claudine Vio

9 façons d’augmenter vos réservations et vos revenus

1 - Solidifiez le persona de vos clients Trouvez, à l’aide de votre base de données, qui sont vos…
Lire l'article
raisons-creer-questionnaire-satisfaction
28 juin, 2016 | Nicolas Audiffren

8 bonnes raisons de créer votre questionnaire de satisfaction client

S'assurer de l'adéquation entre votre offre et les besoins/ attentes de vos clients L’objectif en matière de qualité…
Lire l'article
conseils-marketing-digital-hotel
25 août, 2016 | Nicolas Audiffren

10 conseils en matière de marketing numérique

1 - Tirez profit de votre spécialisation Votre hôtel devrait apparaître dans les canaux de distribution les plus…
Lire l'article
personnel-hotelier-productif
24 janvier, 2017 | Sarah Trépanier

5 conseils pour rendre votre personnel hôtelier plus productif

Prenez des mesures incitatives pour récompenser leur travail Une des premières choses que vous pouvez faire pour encourager…
Lire l'article
17-01-conseils-ameliorer-service-clientele-00
26 janvier, 2017 | Catherine Daoust

6 conseils pour améliorer votre service à la clientèle dès maintenant

1. Nouez le dialogue avec votre public cible L’objectif du service à la clientèle est d’offrir une expérience positive à…
Lire l'article
personnel-heureux-hotellerie
| Catherine Daoust

4 façons de garder votre personnel heureux

1 - Établissez une culture de travail axée sur l’apprentissage et le développement Dans l’industrie de l’hôtellerie, les…
Lire l'article
formations-hotellerie
3 avril, 2017 | Sarah Trépanier

Les avantages de la formation du personnel pour les hôteliers

1 - Augmenter le rendement Investir dans de la formation ne se fait pas par simple intérêt pour…
Lire l'article
cybersecurite-hotellerie
23 mai, 2017 | Karine Thibeault

Logiciel de gestion hôtelière : qu’en est-il de la cybersécurité?

Sécurité physique Advenant le cas malheureux où votre établissement serait victime d’un sinistre tel qu’un feu ou un…
Lire l'article
augmenter-reservations-directes
12 juillet, 2017 | Nicolas Audiffren

Augmentez vos réservations directes en 8 étapes faciles

Augmentez vos réservations directes en 8 étapes faciles 1. Simplifiez le processus de réservation Pour que les visiteurs…
Lire l'article
programme-fidelisation-hotellerie
7 février, 2018 | Sarah Trépanier

La vérité sur les programmes de fidélisation

Pourquoi avoir un programme de fidélisation? Les programmes de fidélisation sont reconnus pour être gagnants-gagnants : le client est…
Lire l'article
attirer-voyageurs-affaires
7 mars, 2018 | Sarah Trépanier

Comment attirer les voyageurs d’affaires?

La technologie est nécessaire C’est simple, pour inciter les voyageurs d’affaires à séjourner dans votre établissement, celui-ci doit…
Lire l'article
qualites-bon-pms-hotel
24 avril, 2018 | Karine Thibeault

Les 6 qualités d’un bons PMS hôtel

Les 6 qualités d'un bons PMS hôtel Un bon PMS hôtel doit être facile d'utilisation Votre PMS doit…
Lire l'article
automatisation-hotel
15 mai, 2018 | Claudine Vio

Laissez-vous guider par l’automatisation

Laissez-vous guider par l'automatisation La prise de réservation L’automatisation commence par la prise de réservations. Lorsque celle-ci se…
Lire l'article
connectivite-pms
21 juin, 2018 | Karine Thibeault

La connectivité d’un PMS, le luxe de la sélection

Pourquoi privilégier la connectivité? Dans un établissement hôtelier, le logiciel de gestion hôtelière (PMS) est le cœur des…
Lire l'article
maximiser-logiciel-hotelier
26 juin, 2018 | Karine Thibeault

5 astuces pour maximiser votre logiciel de gestion hôtelière

1. La formation: Comprendre son logiciel hôtelier Lorsqu’on change son logiciel hôtelier, la formation est un élément à prendre en…
Lire l'article
etapes-augmenter-satisfaction
6 juillet, 2018 | Catherine Daoust

6 étapes pour augmenter la satisfaction de vos clients

6 étapes pour augmenter la satisfaction de vos clients Mesurez Rien de mieux pour avoir l’heure juste sur…
Lire l'article