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Hotello vous explique comment un hôtel indépendant peut encourager ses clients à revenir dans son hôtel en situation d’après-crise.
La fidélisation est étroitement liée à la satisfaction, un client fidèle est avant tout satisfait de son expérience mais à l’inverse, un client satisfait ne veut pas dire qu’il sera 100% fidèle et qu’il réservera d’autres séjours au sein de votre hôtel.