Minimum requis

^{Ces informations sont d’une grande importance. Portez-y une attention particulière.}

Clients Cloud et SAAS

Poste Windows

• Windows 10 Professional et Enterprise (32-bit/64-bit)
• Windows 8.1 Professional et Enterprise (32-bit/64-bit)
• Terminal RDP connecté à un serveur Windows Terminal Server

Mac OS X

Mac OS X 10.10 et plus récent

Linux

• Red Hat Enterprise Linux 6 et 7 (64-bit)
• CentOS 6 et 7 (64-bit)
• SUSE Linux Enterprise Desktop 12 (64-bit)
• Ubuntu 16.04 LTS et 18.04 LTS (64-bit)

iOS

iOS 9.0 ou plus récent

Android

Android 5.0 ou plus récent sur micro-processeurs ARM

Navigateur WEB

Nous supportons ces navigateurs :

• Internet Explorer 11
• Microsoft Edge
• Mozilla Firefox 52 (ESR) sur Windows et Linux
• Apple Safari 9 ou plus récent sur Mac OS X
• Google Chrome avec Windows 8.1, Windows 10 et Chromebook

Autres

• Pour les transactions de cartes de crédit et débit, un poste Windows est requis pour la configuration de l’imprimante coupon
• Un port réseau Ethernet par Clavier débit crédit (pinpad)
• Un poste Windows qui hébergera toutes les interfaces Hotello (valider avec notre service d’implantation)
• Au moins un navigateur (Internet Explorer, Google Chrome, Firefox, etc.)
• Une connexion Internet haut débit, 5 Mbits/s minimum en aval et 1MB en amont pour 1 et 2 utilisateurs, multiplier la vitesse pour plus d’utilisateurs
• Nous supportons les infrastructures de type Terminal Server en amont de la connexion vers le Cloud

Imprimante

Toute imprimante Laser avec première page rapide, en deçà de 6 secondes.

Spécification de l’installation

• Réseau : Le réseau doit être installé de manière professionnelle, ex. pas de fils solide directement connecté à la carte réseau ou aux aiguilleurs (routers)
• Si vous branchez des interfaces, vous aurez besoin de ports séries natifs (PCI ou PCI Express) ou des ports USB à série (certains modèles sont supportés) sur les machines sur lesquelles les interfaces seront branchées
• Sécurité : Votre environnement doit se conformer aux normes PCI-DSS
• Droits sur les postes : Les droits administrateurs doivent être disponibles sur les postes lorsque requis par notre équipe de support

Configuration spécifique

• Pare feu : Le pare feu sur les postes et le serveur doivent permettre la communication sur différents ports, une liste vous sera fournie pour correspondre à votre configuration
• Pare feu Internet : Le pare feu Internet doit permettre l’accès en sortie sur plusieurs ports pour la mise à niveau automatique et le support, la liste vous sera fournie sur demande

Dans tous les cas, il est indispensable de nous contacter, car les équipements nécessaires à la mise en place des interfaces diffèrent selon les modèles et les configurations choisies.

^{Ces informations sont d’une grande importance. Portez-y une attention particulière.}

Installation sur site exclusivement

Serveur dédié ou non dédié dans un environnement réseau pour 1 à 3 usagers

Normalement jusqu’à 50 chambres

• Logiciel installé : HOTELLO, Facturation des appels.
• Système d’exploitation : Windows 10 ou plus récent, Windows server 2019 ou plus récent 64 bits
• Processeur : AMD Athlon™ X2 Dual-Core 2.4 GHz ou mieux, Intel I5 2.4 GHz 8 core ou mieux
• Mémoire : Minimum 8 GO pour tout système d’exploitation
• Espace disque : Pour la base de données Hotello, Disques SSD Raid 1 ou 10 avec un minimum de performance en écriture et lecture séquentielle minimale de 800MB/S avec 200GO d’espace libre
• Support de sauvegarde :  Disque externe, clé USB ou sauvegarde en ligne (recommandé)
• Vidéo : Résolution minimale 1920 x1080 avec millions de couleurs
• Moniteur : 15” et plus recommandé
• Carte réseau : 1Gbit ou mieux avec une adresse IP statique (fixe)
• Anti-virus : À jour
• Connectivité : Accès à Internet Haute vitesse pour mise à jour, dépannage et formation à distance.
• Batterie de secours : UPS (1500VA recommandé avec séquence de fermeture automatique)
• Courriel : Compte SMTP pour envoi de courriel automatique

Serveur dédié dans un environnement réseau pour 3 à 5 usagers

Jusqu’à 400 chambres, pour plus de 400 chambres prendre la configuration pour 6 à 20 usagers

• Logiciel installé : HOTELLO, Facturation des appels.
• Système d’exploitation : Windows 10 ou plus récent, Windows Serveur 2019 ou plus récent (toute édition) ou Linux (si Linux, prévoir un autre poste pour les interfaces) le tout en 64 bits
• Processeur : Intel® I5 12 cores 2.8 GHz ou mieux, Xéon 4 coeurs ou mieux; AMD Athlon™ X2 Dual-Core 2.8GHz ou mieux
• Mémoire : 16GO pour Windows, 8GO pour Linux
• Espace disque : Pour la base de données Hotello, Disques SSD Raid 1 ou 10 avec un minimum de performance en écriture et lecture de 800MB/S avec 250GO d’espace libre séquentielle minimale
• Support de sauvegarde : Disque externe, clé USB ou sauvegarde en ligne (recommandé)
• Vidéo : Résolution minimale 1920×1080 avec millions de couleurs
• Moniteur : 15” et plus recommandé
• Carte réseau : 1Gbit ou mieux avec une adresse IP statique (fixe)
• Anti-virus : À jour
• Connectivité : Accès à Internet Haute vitesse pour mise à jour, dépannage et formation à distance.
• Batterie de secours : UPS (3500VA recommandé avec séquence de fermeture automatique)
• Courriel : Compte SMTP pour envoi de courriel automatique
• Optionnel : Pour un environnement Terminal server, le nombre de licences RDP requises pour l’accès distant

Serveur dédié dans un environnement réseau pour 6 à 20 usagers (pour plus, veuillez nous contacter)

• Logiciel installé : Serveur de base de données HOTELLO
• Système d’exploitation : Windows Serveur 2008 R2 ou plus récent, Linux (toute édition) 64 bits
• Processeur : Intel® Xeon 3.1GHZ 8 coeurs ou mieux; AMD EPYC™ 3.1 GHz série 7000 8 coeurs ou mieux
• Mémoire : 16 GO minimal
• Espace disque : SSD Enterprise RAID 1 ou 10 avec 250 GB d’espace libre and un minimum de vitesse de transfert de 3500MB/s en écriture et lecture séquentielle minimale, disque NVMe entreprise recommandé avec redondance
• Support de sauvegarde : Disque externe, clé USB ou sauvegarde en ligne (recommandé)
• Vidéo : Résolution minimale 1920×1080 avec millions de couleurs
• Moniteur : 15” et plus recommandé
• Carte réseau :  1Gbit ou mieux avec une adresse IP statique (fixe)
• Anti-virus : À jour
• Connectivité : Accès à Internet Haute vitesse pour mise à jour, dépannage et formation à distance.
• Batterie de secours : UPS (3500VA recommandé avec séquence de fermeture automatique)
• Courriel : Compte SMTP pour envoi de courriel automatique
• Optionnel : Pour un environnement Terminal server, le nombre de licences RDP requises pour l’accès distant

Configuration minimale pour un poste de travail

• Logiciel installé : HOTELLO
• Système d’exploitation : Windows 8/10 professionnel ou plus récent (64 bits)
• Processeur : Intel I5 8 cores 2.4 GHz
• Mémoire : 8GO
• Espace disque : 30GO de libre
• Support de sauvegarde : Disque externe, clé USB ou sauvegarde en ligne (recommandé)
• Vidéo : Résolution minimale 1920 x1080 avec millions de couleurs
• Moniteur : 15” et plus recommandé
• Carte réseau : 1Gbit ou mieux avec une adresse IP statique (fixe)
• Anti-virus : À jour
• Connectivité : Accès à Internet Haute vitesse pour mise à jour, dépannage et formation à distance.
• Batterie de secours : UPS (1500VA recommandé)
• Courriel : Compte SMTP pour envoi de courriel automatique

Ce que nous ne supportons pas

Microsoft Office 64 bits, vous devez installer la version 32 bits si vous désirez utiliser Outlook comme client courriel.

Imprimante

Toute imprimante Laser avec première page rapide, au-delà de 6 secondes.

Spécification de l’installation

• Réseau : Le réseau doit être installé de manière professionnelle (ex: pas de fil solide directement connecté à la carte réseau ou au routeur)
• Si vous branchez des interfaces, vous aurez besoin de ports séries natifs (PCI ou PCI Express) ou des ports USB à série (certains modèles sont supportés) sur les machines sur lesquelles les interfaces seront branchées
• Sécurité : Votre système doit se conformer aux normes PCI-DSS
• Droits sur les postes : Les droits administrateurs doivent être disponibles sur les postes lorsque requis par notre équipe de support

Configuration spécifique

• Pare feu : Le pare feu sur les postes et le serveur doivent permettre la communication sur différents ports, une liste vous sera fournie pour correspondre à votre configuration
• Pare feu Internet : Le pare feu Internet doit permettre l’accès en sortie sur plusieurs ports pour la mise à niveau automatique et le support, la liste vous sera fournie sur demande

Autres

• Lecteur PDF Adobe Acrobat
• Navigateur Internet pour mise à niveau

Dans tous les cas, il est indispensable de nous contacter à service@hotello.com, car les équipements nécessaires à la mise en place des interfaces diffèrent selon les modèles et les configurations choisies.