Comment bien utiliser les codes promotionnels

Les réservations en ligne devraient être votre source principale de réservations. Qu’elles proviennent de votre propre site Internet ou des sites de distributeurs, les réservations en ligne sont des incontournables pour assurer la pérennité de votre établissement. En plus des actions marketing traditionnelles, comme l’optimisation SEO, les campagnes de SEM ou encore l’optimisation de l’emplacement de votre bouton Réservez maintenant, vous avez aussi la possibilité de faire des campagnes marketing pour votre hôtel grâce aux codes promotionnels. Voici donc les avantages de ces codes et comment bien les utiliser.

codes-promotionnels-hotellerie

Les avantages des codes promotionnels

Leur principal avantage est leur facilité de diffusion. En effet, vous pouvez décider de diffuser largement ces codes ou d’en limiter la diffusion en fonction de leur popularité et des objectifs que vous vous fixez. Cela vous permettra ainsi de garder le contrôle sur vos différents indicateurs de performance, comme l’ADR ou le taux d’occupation. Vous pouvez en tout temps mesurer l’efficacité d’un code promotionnel, car votre moteur de réservation vous indiquera le nombre de réservations que vous avez reçues en lien avec ce code.

Il est également intéressant de pouvoir mettre en place plusieurs codes promotionnels sur une même période, pour différents types de clients. Cela vous permettra de mesurer leur popularité en fonction du nombre de transactions effectuées. Les codes peuvent être partageables, mais un code destiné à une personne en particulier ne devrait toutefois pas pouvoir se partager. Par contre, un code donnant droit à une réduction peut être partagé entre famille et amis. Ainsi, un petit groupe de personnes pourrait prendre la décision de venir séjourner chez vous grâce à votre promotion. Dans ce cas, l’effet est multiplié.

Quand utiliser un code promotionnel?

Le code promotionnel vise principalement à offrir un tarif spécifique à une clientèle spécifique, que ce soit pour la fidéliser ou encore pour la classifier. Ainsi, le code promotionnel le plus souvent mis en place est celui qui permettra d’obtenir un rabais pour un prochain séjour. Celui-ci est généralement envoyé avec le remerciement après-séjour et a une vocation de fidélisation. Durant les saisons plus calmes, on utilise souvent des codes promotionnels offrant de gros rabais qu’on diffuse sur différentes plateformes. Ainsi, si vous ne souhaitez pas que votre clientèle habituelle bénéficie d’une réduction, vous pourrez diffuser le code promotionnel via les réseaux sociaux seulement aux personnes qui ne suivent pas votre page, par exemple. Cette campagne permettra de faire découvrir votre établissement à des personnes qui ne vous connaissent pas ou qui n’ont pas encore séjourné chez vous.

Si vous souhaitez faire revenir des clients, le moyen le plus simple sera le marketing par courriel. L’envoi d’une infolettre vous permettra de toucher toute la clientèle inscrite dans votre logiciel de gestion hôtelière. Ainsi, si vous avez identifié dans votre base de données une clientèle qui réserve souvent des forfaits contenant un rabais, vous pourrez facilement leur fournir un code promotionnel lié à un tarif plus bas pour les inciter à revenir selon des conditions similaires chaque fois.

Si vous avez une liste de clients ayant séjourné chez vous grâce à l’achat d’un forfait comprenant de multiples éléments, le code promotionnel fourni pourrait être seulement applicable sur un forfait complet. La segmentation des données recueillies par votre PMS vous permettra de faire de multiples actions sur ces différents types de clientèle, l’objectif étant toujours de proposer le bon code promotionnel au segment de client avec le prix qui le fera revenir chez vous.


Les codes promotionnels sont un très bon moyen de faire des actions marketing dans le but d’augmenter le taux d’occupation de votre établissement sans pour autant avoir un trop gros impact sur vos indicateurs clés de performance. Les objectifs peuvent être multiples, tant pour la fidélisation de vos clients que pour l’acquisition de nouveaux clients. Le code promotionnel est ainsi un bon moyen de vous faire connaître ou vous faire redécouvrir.

Des articles qui pourraient vous intéresser

augmenter-reservations-hote
12 mai, 2016 | Claudine Vio

9 façons d’augmenter vos réservations et vos revenus

1 - Solidifiez le persona de vos clients Trouvez, à l’aide de votre base de données, qui sont vos…
Lire l'article
raisons-creer-questionnaire-satisfaction
28 juin, 2016 | Nicolas Audiffren

8 bonnes raisons de créer votre questionnaire de satisfaction client

S'assurer de l'adéquation entre votre offre et les besoins/ attentes de vos clients L’objectif en matière de qualité…
Lire l'article
conseils-marketing-digital-hotel
25 août, 2016 | Nicolas Audiffren

10 conseils en matière de marketing numérique

1 - Tirez profit de votre spécialisation Votre hôtel devrait apparaître dans les canaux de distribution les plus…
Lire l'article
personnel-hotelier-productif
24 janvier, 2017 | Sarah Trépanier

5 conseils pour rendre votre personnel hôtelier plus productif

Prenez des mesures incitatives pour récompenser leur travail Une des premières choses que vous pouvez faire pour encourager…
Lire l'article
17-01-conseils-ameliorer-service-clientele-00
26 janvier, 2017 | Catherine Daoust

6 conseils pour améliorer votre service à la clientèle dès maintenant

1. Nouez le dialogue avec votre public cible L’objectif du service à la clientèle est d’offrir une expérience positive à…
Lire l'article
personnel-heureux-hotellerie
| Catherine Daoust

4 façons de garder votre personnel heureux

1 - Établissez une culture de travail axée sur l’apprentissage et le développement Dans l’industrie de l’hôtellerie, les…
Lire l'article
formations-hotellerie
3 avril, 2017 | Sarah Trépanier

Les avantages de la formation du personnel pour les hôteliers

1 - Augmenter le rendement Investir dans de la formation ne se fait pas par simple intérêt pour…
Lire l'article
cybersecurite-hotellerie
23 mai, 2017 | Karine Thibeault

Logiciel de gestion hôtelière : qu’en est-il de la cybersécurité?

Sécurité physique Advenant le cas malheureux où votre établissement serait victime d’un sinistre tel qu’un feu ou un…
Lire l'article
augmenter-reservations-directes
12 juillet, 2017 | Nicolas Audiffren

Augmentez vos réservations directes en 8 étapes faciles

Augmentez vos réservations directes en 8 étapes faciles 1. Simplifiez le processus de réservation Pour que les visiteurs…
Lire l'article
qualites-moteur-reservation
3 août, 2017 | Claudine Vio

Les 4 qualités d’un bon moteur de réservation

Simple et intuitif Plus l’expérience de réservation est simple et intuitive, plus vous aurez de conversions. Votre moteur…
Lire l'article
programme-fidelisation-hotellerie
7 février, 2018 | Sarah Trépanier

La vérité sur les programmes de fidélisation

Pourquoi avoir un programme de fidélisation? Les programmes de fidélisation sont reconnus pour être gagnants-gagnants : le client est…
Lire l'article
attirer-voyageurs-affaires
7 mars, 2018 | Sarah Trépanier

Comment attirer les voyageurs d’affaires?

La technologie est nécessaire C’est simple, pour inciter les voyageurs d’affaires à séjourner dans votre établissement, celui-ci doit…
Lire l'article
qualites-bon-pms-hotel
24 avril, 2018 | Karine Thibeault

Les 6 qualités d’un bons PMS hôtel

Les 6 qualités d'un bons PMS hôtel Un bon PMS hôtel doit être Facile d'utilisation Votre PMS doit…
Lire l'article
automatisation-hotel
15 mai, 2018 | Claudine Vio

Laissez-vous guider par l’automatisation

Laissez-vous guider par l'automatisation La prise de réservation L’automatisation commence par la prise de réservations. Lorsque celle-ci se…
Lire l'article
connectivite-pms
21 juin, 2018 | Karine Thibeault

La connectivité d’un PMS, le luxe de la sélection

Pourquoi privilégier la connectivité? Dans un établissement hôtelier, le logiciel de gestion hôtelière (PMS) est le cœur des…
Lire l'article
maximiser-logiciel-hotelier
26 juin, 2018 | Karine Thibeault

5 astuces pour maximiser votre logiciel de gestion hôtelière

1. La formation: Comprendre son logiciel hôtelier Lorsqu’on change son logiciel hôtelier, la formation est un élément à prendre en…
Lire l'article