Comment choisir les bonnes connectivités pour votre hôtel

L’hôtellerie est un secteur qui évolue rapidement et qui est en constante quête d’innovation. Les technologies sont de plus en plus utilisées et présentes dans le quotidien des hôteliers, ce qui peut parfois mener à un changement dans la façon de travailler ou encore dans l’expérience offerte aux clients.

De ce fait, le véritable défi est donc de trouver les solutions les plus adaptées à votre établissement mais aussi à vos besoins. Bien que votre Property Management Software soit au cœur de votre établissement, il existe de multiples solutions complémentaires qui permettraient de personnaliser davantage votre expérience client comme par exemple des solutions de réservation en ligne, paiements, bornes d’accueil, channel managers, POS et bien d’autres encore.

Alors en tant que gestionnaire d’un établissement hôtelier, comment choisir les bonnes connectivités pour votre hôtel? Notamment celles qui facilitent le quotidien de vos équipes tout en optimisant la gestion de votre établissement.

Choisir les bonnes connectivités pour votre hôtel

Définir vos besoins et objectifs

La première étape est de vous poser les bonnes questions: Qu’est-ce que vous recherchez comme solutions? Pourquoi avez-vous besoin de celles-ci? Qu’est-ce qu’elles vous apporteraient? Quelles sont les fonctionnalités nécessaires? 

Par la suite, effectuez une liste regroupant les critères primaires que ces solutions doivent absolument avoir ainsi qu’une liste de critères secondaires et optionnels.Gardez en tête que ces connectivités doivent pouvoir se connecter à votre logiciel de gestion hôtelière (Property Management Software) afin de vous aider à optimiser le travail de vos employés, automatiser le plus de tâches répétitives possibles mais aussi fluidifier votre parcours client et offrir une expérience hors pair à vos clients. Avant de sélectionner votre nouveau fournisseur, assurez-vous également que le PMS hôtel que vous utilisez ne possède pas déjà une partie ou la totalité des fonctionnalités que vous souhaitez, bien souvent les logiciels hôteliers offrent de nombreuses fonctionnalités et ont ainsi une offre tarifaire plus avantageuse.

S’informer, comparer et évaluer les solutions

Par la suite, informez-vous sur les solutions existantes et proposées en consultant les divers sites web, sites de référencement en ligne, avis et commentaires d’utilisateurs. Vérifiez que ces connectivités soient compatibles avec votre Property Management Software et les solutions actuellement utilisées par votre hôtel. Assurez-vous également que les logiciels que vous souhaitez utiliser ont une bonne entente et sont ouverts à de potentiels développements dans le cas où les informations échangées ne vous sont pas suffisantes. 

De plus, il est important de comparer les différentes solutions à l’aide d’un tableau comparatif afin de mettre en avant les avantages et inconvénients de celles-ci. Un exemple de choix pertinent: une solution simple, facile à utiliser au quotidien, qui vous permet de gagner du temps et en efficacité, à un bon rapport qualité prix. 

Le service à la clientèle est également important surtout en cas de problème technique, celui-ci doit être disponible, actif et qualifié.


Choisir les bonnes connectivités pour son hôtel n’est pas un choix évident et tout à fait subjectif en fonction des besoins de votre établissement et de vos objectifs. Néanmoins, une excellente gestion de votre établissement requiert un bon écosystème technologique. Entre outre, un Property Management Software performant et des connectivités interfaçables qui ensemble permettent d’automatiser les tâches de vos employés et d’offrir une expérience mémorable à votre clientèle.

Des articles qui pourraient vous intéresser

augmenter-reservations-hote
12 mai, 2016 | Claudine Vio

9 façons d’augmenter vos réservations et vos revenus

1 - Solidifiez le persona de vos clients Trouvez, à l’aide de votre base de données, qui sont vos…
Lire l'article
raisons-creer-questionnaire-satisfaction
28 juin, 2016 | Nicolas Audiffren

8 bonnes raisons de créer votre questionnaire de satisfaction client

S'assurer de l'adéquation entre votre offre et les besoins/ attentes de vos clients L’objectif en matière de qualité…
Lire l'article
promouvoir-hotel-budget-limite
12 juillet, 2016 | Laura Yee Kui Choi

5 astuces pour promouvoir votre hôtel avec un budget limité

1 - Créez une expérience web captivante Un site web adapté à l’expérience utilisateur est l’un des piliers…
Lire l'article
conseils-marketing-digital-hotel
25 août, 2016 | Nicolas Audiffren

10 conseils en matière de marketing numérique

1 - Tirez profit de votre spécialisation Votre hôtel devrait apparaître dans les canaux de distribution les plus…
Lire l'article
personnel-hotelier-productif
24 janvier, 2017 | Sarah Trépanier

5 conseils pour rendre votre personnel hôtelier plus productif

Prenez des mesures incitatives pour récompenser leur travail Une des premières choses que vous pouvez faire pour encourager…
Lire l'article
17-01-conseils-ameliorer-service-clientele-00
26 janvier, 2017 | Catherine Daoust

6 conseils pour améliorer votre service à la clientèle dès maintenant

1. Nouez le dialogue avec votre public cible L’objectif du service à la clientèle est d’offrir une expérience positive à…
Lire l'article
personnel-heureux-hotellerie
| Catherine Daoust

4 façons de garder votre personnel heureux

1 - Établissez une culture de travail axée sur l’apprentissage et le développement Dans l’industrie de l’hôtellerie, les…
Lire l'article
formations-hotellerie
3 avril, 2017 | Sarah Trépanier

Les avantages de la formation du personnel pour les hôteliers

1 - Augmenter le rendement Investir dans de la formation ne se fait pas par simple intérêt pour…
Lire l'article
cybersecurite-hotellerie
23 mai, 2017 | Karine Thibeault

Logiciel de gestion hôtelière : qu’en est-il de la cybersécurité?

Sécurité physique Advenant le cas malheureux où votre établissement serait victime d’un sinistre tel qu’un feu ou un…
Lire l'article
augmenter-reservations-directes
12 juillet, 2017 | Nicolas Audiffren

Augmentez vos réservations directes en 8 étapes faciles

Augmentez vos réservations directes en 8 étapes faciles 1. Simplifiez le processus de réservation Pour que les visiteurs…
Lire l'article
qualites-moteur-reservation
3 août, 2017 | Claudine Vio

Les 4 qualités d’un bon moteur de réservation

Simple et intuitif Plus l’expérience de réservation est simple et intuitive, plus vous aurez de conversions. Votre moteur…
Lire l'article
programme-fidelisation-hotellerie
7 février, 2018 | Sarah Trépanier

La vérité sur les programmes de fidélisation

Pourquoi avoir un programme de fidélisation? Les programmes de fidélisation sont reconnus pour être gagnants-gagnants : le client est…
Lire l'article
attirer-voyageurs-affaires
7 mars, 2018 | Sarah Trépanier

Comment attirer les voyageurs d’affaires?

La technologie est nécessaire C’est simple, pour inciter les voyageurs d’affaires à séjourner dans votre établissement, celui-ci doit…
Lire l'article
qualites-bon-pms-hotel
24 avril, 2018 | Karine Thibeault

Les 6 qualités d’un bons PMS hôtel

Les 6 qualités d'un bons PMS hôtel Un bon PMS hôtel doit être Facile d'utilisation Votre PMS doit…
Lire l'article
automatisation-hotel
15 mai, 2018 | Claudine Vio

Laissez-vous guider par l’automatisation

Laissez-vous guider par l'automatisation La prise de réservation L’automatisation commence par la prise de réservations. Lorsque celle-ci se…
Lire l'article
connectivite-pms
21 juin, 2018 | Karine Thibeault

La connectivité d’un PMS, le luxe de la sélection

Pourquoi privilégier la connectivité? Dans un établissement hôtelier, le logiciel de gestion hôtelière (PMS) est le cœur des…
Lire l'article
This site is registered on wpml.org as a development site.