Comment promouvoir son hôtel sur Instagram?

Au fil des années, la popularité d’Instagram ne cesse de grandir. De même que son nombre d’utilisateurs et son taux d’engagement qui augmentent significativement. Avec près de 1,386 milliard d’utilisateurs actifs mensuellement et près de 500 millions d’utilisateurs actifs au quotidien, l’application de partage de photos et de vidéos est de plus en plus reconnue et utilisée par de nombreuses marques en hôtellerie. 

Ce réseau social représente un avantage indéniable pour tous établissements hôteliers souhaitant renforcer sa réputation en ligne puisque 81% des utilisateurs l’utilisent pour découvrir des marques ainsi que leurs produits et services. Avant d’établir votre stratégie de communication sur Instagram, il est primordial de connaître votre audience et de bien définir l’identité de votre établissement que vous souhaitez promouvoir sur Instagram. En effet, Instagram représente l’une des vitrines en ligne de votre hôtel, veillez donc à bien renseigner ses informations notamment son nom, ses coordonnées, une description attrayante et la cohérence entre le contenu publié et l’identité de votre marque.

Voici quelques conseils qui vous permettront de promouvoir votre hôtel sur Instagram!

Faire des publications régulièrement

Avant tout, gardez en tête que vos publications sont des arguments de vente. Elles doivent refléter l’image que vous souhaitez transmettre de votre hôtel et que celles-ci doivent vous aider à vous démarquer. Que ce soit en photos ou en vidéos, pourquoi ne pas mettre en avant votre hôtel ainsi que ses infrastructures comme par exemple votre restaurant, votre piscine ou encore votre spa? 

Aussi, les publications Instagram permettent de toucher un public large, il est important de soigner le texte qui accompagne votre photo ou vidéo. Celui-ci doit être clair, valorisant et bien sûr sans fautes d’orthographe. Le contenu publié doit être adapté à votre image de marque mais aussi à votre audience si vous souhaitez créer de l’interaction. Publier régulièrement vous aidera aussi à développer votre notoriété et à créer un sentiment d’appartenance chez vos abonnés.

Publier des stories interactives

Nombreux sont les établissements hôteliers qui utilisent les stories Instagram pour interagir avec leur audience. Celles-ci sont éphémères, elles ont une durée de maximum 15 secondes et sont visibles seulement 24h. Les stories sont un excellent moyen pour que vos abonnés puissent mieux vous connaître mais aussi pour en savoir plus sur eux. Par exemple, vous pouvez poser des questions à votre audience, faire un sondage, diffuser un live, faire un roomtour de vos chambres, promouvoir vos activités et forfaits, faire des entrevues avec vos employés et bien plus encore. 

Tous les moyens sont bons pour promouvoir votre établissement de façon originale et réelle tout en transmettant des émotions positives qui créent une relation de confiance avec vos abonnés. Aussi, utiliser le storytelling plutôt que des arguments purement publicitaires vous permettra de multiplier l’effet de bouche à oreille numérique autour de votre marque mais aussi de renforcer le sentiment d’appartenance à votre communauté au travers de multiples interactions.

Utiliser le contenu généré par vos utilisateurs

Il n’y a rien de plus authentique que le contenu généré par vos propres clients! Par définition, le contenu généré par les utilisateurs est représenté par l’ensemble des contenus créés par les internautes gratuitement et qui sont à vocation communautaire ou d’échange. Cela peut être des photos, vidéos, avis ou stories

De ce fait, cette stratégie marketing ne peut qu’être bénéfique pour vous puisqu’elle est gratuite et permet de susciter de l’intérêt autour de votre marque tout en renforçant la confiance et le sentiment d’appartenance de vos clients. Néanmoins, n’oubliez pas de demander à vos clients si vous pouvez repartager leur contenu et assurez-vous que le contenu publié au sujet de votre établissement ait un effet positif sur votre image de marque.

Ajouter des hashtags à vos publications

Les hashtags sont des mots-clés qui permettent de retrouver votre contenu rapidement dans la barre de recherche d’Instagram. Ceux-ci doivent être courts, concis et pertinents. Créer votre propre hashtag incitera davantage vos clients à les utiliser dans leurs publications ou stories et vous aidera à développer votre e-reputation. Aussi, il est prouvé que les publications comportant des hashtags génèrent beaucoup plus d’engagement que les publications sans hashtags. En plus de gagner en visibilité, vous gagnez des abonnés et attirez de potentiels clients.

Créer votre boutique Instagram

Il est prouvé que 8 utilisateurs sur 10 suivent le compte Instagram de leur marque préférée et que 80% des abonnés utilisent ce réseau social pour se renseigner sur divers produits ou services. Il est donc plus que pertinent pour vous de créer votre boutique Instagram pour promouvoir vos forfaits, activités et bons cadeaux et augmenter vos ventes connexes.

Organiser des concours et collaborations

S’associer à un influenceur ou à une compagnie locale pour un concours ou une collaboration pourrait vous aider à gagner en visibilité et à augmenter votre nombre d’abonnés. En effet, un influenceur est une personne ayant un grand nombre d’abonnés qui crée et diffuse du contenu sur ses réseaux sociaux. Par exemple, ils partagent des photos, vidéos, stories de leur séjour au sein d’un resort et peuvent aussi donner des conseils ou parler de leur expérience afin de donner envie à leurs abonnés de vivre cette même expérience. 

Cependant, la plupart des concours et collaborations sont payants, il est primordial de bien choisir avec qui vous souhaitez collaborer. Assurez-vous qu’il y ait une cohérence entre l’influenceur ou la compagnie et votre identité de marque ainsi que vos valeurs et que le contenu publié par ceux-ci intéressent votre audience.

Mettre en place des campagnes sur Instagram

Pour finir, mettre en place des campagnes sur Instagram est une stratégie payante mais efficace si celles-ci sont bien réalisées. 

Dans un premier temps, il convient de définir les objectifs principaux de la campagne web (gagner en visibilité, augmenter le trafic vers son site web, acquérir plus de ventes) et l’audience que vous visez en filtrant par lieu, genre, âge, loisirs.

Par la suite, vous devez choisir le bon visuel, le bon contenu et le bon lien de redirection afin de donner envie aux internautes de cliquer sur le bouton d’appel à l’action de votre campagne. Pour finir, n’oubliez pas de mesurer les résultats de votre campagne en vous fiant à des indicateurs de performance tels que le nombre de vues, le taux de clic, le taux de conversion, le nombre de ventes. Voyez ce qui a été efficace et ce qui pourrait être amélioré pour les prochaines campagnes.


Instagram est devenu un acteur important et stratégique pour les hôteliers qui souhaitent promouvoir leurs établissements et leurs services.

La concurrence étant très rude sur Instagram, votre objectif est d’aller au-delà de la simple promotion de votre hôtel. Vous devez mettre en valeur votre marque et vous différencier tout en gardant en tête l’image que vous souhaitez véhiculer au sujet de votre établissement.

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