Votre PMS hôtel, bien plus qu’un simple logiciel de gestion hôtelière!

Améliorer la performance de vos employés

Les fonctionnalités avancées de votre PMS hôtel permettent de centraliser vos opérations et d’automatiser vos tâches répétitives. Vous pourrez par exemple automatiser de nombreuses tâches liées aux réservations, à l’envoi des courriels de séjour, à l’attribution des chambres, aux arrivées et départs de vos clients et à la facturation.Ainsi, en automatisant les tâches récurrentes de votre personnel, vous optimisez leur temps de travail et les aider à être productifs au quotidien. Aussi, ceux-ci seront désormais plus disponibles pour répondre aux demandes de vos clients et plus attentifs vis-à-vis de leur satisfaction.

Analyser vos activités afin de prendre de meilleures décisions

En tant que gestionnaire, s’équiper d’un PMS hôtel vous aide à avoir une vision globale sur les activités de chaque département de votre établissement hôtelier. De nombreux outils tels que des rapports et analyses et des indicateurs de performance vous permettront de faire un suivi régulier et précis de votre performance (annuelle, mensuelle et hebdomadaire) que ce soit concernant votre taux d’occupation, vos ventes, votre nombre de réservations, votre chiffre d’affaires et bien plus encore. Aussi, ces analyses seront bénéfiques pour l’élaboration de vos futures stratégies et faciliteront votre prise de décision puisqu’elles se comparent également aux années précédentes afin de voir l’évolution de vos performances.

Renforcer votre relation avec votre clientèle

Une chose est sûre, votre PMS hôtel est un allié incontestable si vous souhaitez améliorer votre relation client. Celui-ci récolte toutes les données de vos clients, notamment leurs informations personnelles, les informations concernant leurs précédents séjours, leurs habitudes de consommation et préférences, vous aidant ainsi à avoir une meilleure connaissance de votre clientèle. De ce fait, vous serez en mesure d’anticiper leurs besoins et attentes et de personnaliser leur expérience de séjour. Cette petite touche de personnalisation augmentera la satisfaction de vos clients puisque ceux-ci se sentiront davantage valorisés et uniques.Recueillir de l’information sur vos clients est aussi un atout pour votre stratégie de communication. En effet, cela vous permet de mieux cibler et personnaliser toutes vos communications client, que ce soit avant, pendant et après leur séjour. La pertinence et l’efficacité de ces communications sont d’autant plus importantes car elles vous aident à garder contact avec votre clientèle, à promouvoir régulièrement vos offres et services mais surtout à fidéliser vos clients sur le long terme.

Votre PMS aussi appelé Property Management System, est un atout indéniable pour améliorer la performance de vos équipes, analyser vos activités afin de faciliter votre prise de décision et également renforcer votre relation avec votre clientèle. Maintenant que vous connaissez le potentiel de votre logiciel de gestion hôtelière, pourquoi ne pas en profiter pleinement?