Une expérience client hors pair grâce à Hotello

« Hotello est au cœur de l’écosystème hôtelier et donc de l’expérience client et joue ainsi un rôle prépondérant dans chacune des étapes du parcours client, de sa prise de réservation jusqu’après son départ. Pour transformer ce parcours en une expérience inoubliable, il importe de proposer des solutions technologiquement puissantes mais aussi empathiques, adaptées et orientées vers le client.

Pour bonifier chaque étape et fluidifier les échanges, nous avons aussi établi des relations de partenariat solides avec les autres joueurs clés de l’industrie touristique. De ce fait, l’établissement hôtelier a la possibilité de s’équiper des meilleurs outils technologiques par le biais d’un interlocuteur unique. Cela lui permet d’offrir une expérience hors pair à ses clients comme la réservation en ligne, les bornes d’accueil, une application d’entretien ménager robuste, un système de paiements intégrés, une interaction avec le restaurant ou le spa, des courriels marketing et bien d’autres encore. »

Nos experts vous partagent leurs meilleurs conseils

L’expérience client en hôtellerie selon Valérie

"L'expérience client en hôtellerie englobe toutes les étapes liées à un…
Lire l'article

Adapter son expérience client, est-ce bien nécessaire en hôtellerie?

"C'est vraiment nécessaire d'adapter son expérience client dans le domaine hôtelier.…
Lire l'article

Une expérience client hors pair grâce à Hotello

"Hotello est au cœur de l'écosystème hôtelier et donc de l'expérience…
Lire l'article

L’importance de la personnalisation de l’expérience client en hôtellerie

"L'importance de personnaliser son expérience client est variable selon le type…
Lire l'article

Une expérience client réussie en hôtellerie

"Une expérience client réussie en hôtellerie est centrée-client si bien avant,…
Lire l'article

La gestion du changement au sein d’un établissement hôtelier

"La gestion du changement au sein d'un établissement hôtelier est assez…
Lire l'article

Rallier le personnel d’un établissement hôtelier au changement nécessaire

"Comme dans plusieurs sphères de notre vie, la communication est la…
Lire l'article

Le suivi et l’expertise démarquent Hotello

"Le suivi et l'expertise, deux spécificités qui permettent à l'équipe d'Hotello…
Lire l'article

L’importance d’un bon suivi client après l’implantation d’Hotello

"Une fois l’implantation faite, le rôle de l’équipe du Succès Client…
Lire l'article

Client satisfait et client fidèle, est-ce identique?

"La satisfaction est un état ponctuel qui peut se prolonger dans…
Lire l'article

Comment fidéliser vos clients sur le long terme selon notre experte

“Il faut garder en tête qu’un client fidèle est nécessairement satisfait,…
Lire l'article