Est-ce important d’avoir des avis clients en ligne?

« Oui les avis clients en ligne sont très importants! De nos jours, le bouche à oreille numérique ne cesse de prendre de l’ampleur notamment grâce aux avis clients en ligne. Un avis clients représente un témoignage positif ou négatif qui résume comment s’est passé le séjour du client, s’il est satisfait de l’accueil, des services proposés, de sa chambre et bien plus. Ceux-ci peuvent permettre à un hôtel de développer sa réputation en ligne, d’encourager les voyageurs à réserver un séjour et de perfectionner l’expérience offerte aux clients. »